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云南旭成汽車銷售有限公司
服務經理
招聘時間: 2019-09-20 ~ 2020-08-22 工作地區: 昆明市  
學歷要求: 大專 薪資待遇: 8000-9999元/月
工作經驗: 5年以上 招聘人數: 1人
年齡要求: 不限 性別要求: 不限
職位描述
1、確保公司售后服務計劃和指標的完成;

2、確保公司售后服務預算收入的完成;

3、  確保售后服務支出不超出預算;

4、  確保每月度SSI不低于90分;

5、  確保售后服務投訴率≤3%;

6、  確保返修率≤3%;

7、執行GTMC維修服務規范,接待維修客戶,提供維修服務;

8、按GTMC和廠家政策,實施車輛、零件保修和車輛保養服務;

9、根據需求,提供車輛裝飾和美容服務;

10、建立、健全維修服務流程及作業標準;

11、監控售后服務質量,處理售后服務投訴;

12、開發售后服務客戶,擴大市場份額;

13、按回訪流程回訪客戶,維護客戶關系,確保客戶流失率≤15%;

14、建立和完善預約服務;

15、按5S標準進行監督、檢查,為客戶提供整潔售后服務環境;

16、負責與GTMC售后服務方面的溝通和聯系;

17、及時傳達GTMC售后服務信息;

18、掌握市場狀況,負責提供相關的市場信息、顧客信息,設定市場策略、推廣活動方案;

19、負責售后服務人員的業務、技能培訓;

20、負責協助市場部組織市場拓展活動;
面試需知
聯系方式
聯系人: 人力資源部 聯系電話: 已屏蔽
電子郵箱: 已屏蔽 傳真號碼: 已屏蔽
郵政編碼: 650000    
公司網站:  
面試地址: 昆明市五華區小屯汽車城3號門

 

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